개인정보 보호정책

1. 개인정보 처리방침의 적용범위

본 개인정보 보호정책은 당사가 운영하는 온라인 게임 플랫폼 및 관련 서비스 이용 시 수집되는 모든 개인정보의 처리에 적용됩니다. 본 정책은 웹사이트, 모바일 애플리케이션, 고객 지원 서비스를 포함한 모든 서비스 채널에서 발생하는 개인정보 처리 활동을 규율합니다.

당사는 만 19세 이상의 성인만을 대상으로 서비스를 제공하며, 미성년자의 개인정보는 수집하지 않습니다. 서비스 이용 과정에서 제3자 웹사이트로 연결될 수 있으나, 해당 사이트의 개인정보 처리는 각각의 개인정보 보호정책이 적용됩니다.

2. 수집하는 개인정보의 종류

당사는 서비스 제공을 위해 다음과 같은 개인정보를 수집합니다:

• 필수정보: 이름, 생년월일, 휴대폰번호, 이메일 주소, 아이디, 비밀번호
• 본인확인정보: 주민등록번호, 신분증 사본, 은행계좌정보
• 결제정보: 신용카드번호, 은행계좌번호, 전자지갑 정보
• 서비스 이용정보: IP주소, 접속 로그, 게임 이용 기록, 베팅 내역
• 기기정보: 기기식별번호, 운영체제, 브라우저 정보
• 선택정보: 프로필 사진, 선호 게임 설정, 마케팅 수신 동의

또한 서비스 이용 과정에서 쿠키 및 유사 기술을 통해 자동으로 생성되는 정보를 수집할 수 있습니다.

3. 개인정보 수집 및 이용 목적

당사는 수집된 개인정보를 다음과 같은 목적으로 이용합니다:

• 회원 가입 및 본인 확인, 연령 인증
• 게임 서비스 제공 및 게임 이용 기록 관리
• 입출금 서비스 제공 및 금융거래 내역 관리
• 고객 상담 및 불만 처리
• 부정 이용 방지 및 서비스 보안 유지
• 법적 의무 이행 및 분쟁 해결
• 서비스 개선 및 신규 서비스 개발
• 마케팅 및 광고 활용 (동의한 경우에 한함)

개인정보는 수집 목적 달성에 필요한 최소한의 범위 내에서만 처리되며, 목적 외 용도로 사용되지 않습니다.

4. 개인정보 처리 및 보유 기간

당사는 개인정보보호법 및 관련 법령에 따라 개인정보를 보존합니다. 일반적인 개인정보 보유 기간은 회원 탈퇴 후 즉시 파기하는 것이 원칙이나, 다음의 경우 명시한 기간 동안 보존합니다:

• 계약 또는 청약철회에 관한 기록: 5년
• 대금결제 및 재화 공급에 관한 기록: 5년
• 소비자 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년
• 본인확인에 관한 기록: 6개월
• 웹사이트 방문기록: 3개월

법정 보존기간이 경과하거나 처리목적이 달성된 개인정보는 지체 없이 파기됩니다. 보존기간이 종료된 개인정보는 복원이 불가능한 방법으로 완전히 삭제됩니다.

5. 개인정보의 제3자 제공

당사는 원칙적으로 이용자의 개인정보를 외부에 제공하지 않습니다. 다만, 다음의 경우에는 예외적으로 개인정보를 제공할 수 있습니다:

• 이용자가 사전에 동의한 경우
• 법령의 규정에 의하거나 수사목적으로 법집행기관이 요구하는 경우
• 통계작성, 학술연구 또는 시장조사를 위해 특정 개인을 알아볼 수 없는 형태로 제공하는 경우
• 서비스 제공을 위해 업무를 위탁하는 경우

개인정보를 제3자에게 제공하는 경우 제공받는 자, 제공 목적, 제공 항목, 보유 기간 등을 사전에 고지하고 동의를 받습니다. 또한 제공받는 자가 개인정보를 안전하게 처리하도록 관리·감독합니다.

6. 개인정보 처리 위탁

당사는 원활한 서비스 제공을 위해 다음과 같은 업무를 외부 전문업체에 위탁하여 처리하고 있습니다:

• 결제 처리 서비스: 신용카드 결제, 계좌이체 처리
• 본인 확인 서비스: 신원 확인 및 연령 인증
• 고객상담 서비스: 채팅 상담 및 전화 상담
• 시스템 유지보수: 서버 관리 및 보안 서비스
• 마케팅 서비스: 이메일 발송 및 SMS 발송

위탁업무 수행을 위해 필요한 최소한의 개인정보만 제공하며, 위탁계약 체결 시 개인정보보호법에 따라 개인정보가 안전하게 관리될 수 있도록 필요한 사항을 규정하고 있습니다.

7. 개인정보보호를 위한 기술적·관리적 조치

당사는 이용자의 개인정보를 안전하게 보호하기 위해 다음과 같은 보안조치를 시행하고 있습니다:

• 개인정보의 암호화: 비밀번호, 주민등록번호, 신용카드번호 등 중요정보 암호화 저장
• 해킹 등에 대비한 기술적 대책: 침입차단시스템, 침입탐지시스템 운영
• 개인정보 취급자의 최소화 및 교육: 담당자 지정 및 정기적 보안교육 실시
• 개인정보보호 전담기구 운영: 개인정보보호책임자 및 담당자 지정
• 접근권한 관리: 개인정보에 대한 접근권한을 최소한의 인원으로 제한
• 접속기록 보관 및 위변조 방지: 개인정보처리시스템 접속기록을 최소 6개월 이상 보관

또한 개인정보보호법 및 관련 법령에 따라 정기적으로 보안점검을 실시하고 있습니다.

8. 이용자의 권리와 행사 방법

이용자는 개인정보 처리와 관련하여 다음과 같은 권리를 가지며, 언제든지 행사할 수 있습니다:

• 개인정보 처리현황에 대한 열람 요구
• 오류 등이 있을 경우 정정·삭제 요구
• 처리정지 요구
• 손해배상 청구

위 권리 행사는 개인정보보호법 시행령 제41조제1항에 따라 서면, 전화, 전자우편, 모사전송 등을 통해 할 수 있으며, 당사는 이에 대해 지체 없이 조치하겠습니다. 권리 행사 시 본인확인을 위해 신분증 사본 등 증빙서류를 요청할 수 있습니다.

만 14세 미만 아동의 경우 법정대리인이 그 권리를 행사할 수 있으며, 당사는 성인 대상 서비스 특성상 미성년자 이용을 제한하고 있습니다.

9. 쿠키 및 추적 기술

당사는 서비스 제공을 위해 쿠키 등 자동 수집 기술을 사용합니다. 쿠키는 웹사이트가 이용자의 컴퓨터에 저장하는 작은 텍스트 파일로, 다음과 같은 목적으로 사용됩니다:

• 로그인 상태 유지 및 자동 로그인
• 이용자 맞춤형 서비스 제공
• 웹사이트 방문 및 이용형태 분석
• 서비스 개선 및 마케팅 활용

이용자는 쿠키 설정에 대해 선택권을 가지고 있으며, 웹브라우저에서 쿠키 허용, 차단 또는 쿠키 저장 시 확인하도록 설정할 수 있습니다. 다만, 쿠키 저장을 거부할 경우 일부 서비스 이용에 제한이 있을 수 있습니다.

10. 국외 이전 및 처리

당사는 글로벌 서비스 제공을 위해 개인정보를 국외로 이전하여 처리할 수 있습니다. 개인정보를 국외로 이전하는 경우 다음 사항을 준수합니다:

• 개인정보보호법 제28조의8에 따른 고지 및 동의
• 이전받는 국가 및 기관의 개인정보보호 수준 확인
• 적절한 보호조치 마련 및 계약 체결
• 정기적인 모니터링 및 관리·감독

현재 서비스 운영을 위해 클라우드 서비스 제공업체를 통해 일부 개인정보가 해외 서버에 저장될 수 있으며, 해당 국가의 개인정보보호 법령 및 당사의 개인정보 보호조치가 동시에 적용됩니다.

11. 개인정보보호책임자 및 연락처

당사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제를 위하여 아래와 같이 개인정보보호책임자를 지정하고 있습니다:

• 개인정보보호책임자: 김민수
• 연락처: 02-1234-5678
• 이메일: [email protected]
• 부서: 정보보호팀

개인정보보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항은 개인정보보호책임자 및 담당부서로 연락해 주시기 바랍니다. 당사는 정보주체의 문의에 대해 신속하고 충분한 답변을 드리도록 노력하겠습니다.

12. 정책 변경 및 공지

본 개인정보 보호정책은 법령·정책 또는 보안기술의 변경에 따라 내용이 변경될 수 있으며, 개정되는 경우 변경사항을 웹사이트 공지사항을 통해 공지하겠습니다.

중요한 변경사항이 있는 경우 최소 7일 전에 사전 공지하며, 불리한 변경의 경우 30일 전에 공지하고 별도의 동의를 받겠습니다. 변경된 정책은 공지된 날로부터 효력을 발생합니다.

개인정보보호와 관련하여 추가적인 도움이 필요한 경우 개인정보보호위원회 개인정보보호 종합지원 포털(privacy.go.kr) 또는 개인정보 침해신고센터(privacy.go.kr/pcr)에서 관련 정보를 확인하실 수 있습니다.